Trocas e Devoluções

Última atualização: 23 de agosto de 2026

Compromisso da Maurynho Ramos: se algo não saiu como você esperava, vamos resolver. Esta política descreve como funcionam cancelamentos e reembolsos de produtos digitais, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o art. 49 do CDC, em compras feitas pela internet você tem 7 dias corridos a partir da compra para desistir, sem precisar justificar. Nesse caso devolvemos 100% do valor pago.

Por se tratar de produto digital de entrega imediata, o acesso ao arquivo é encerrado no momento do cancelamento, e o comprador se compromete a não utilizar nem redistribuir o material recebido.

2. Problemas com o arquivo ou com a entrega

Se o link não chegar, expirar antes do uso ou o arquivo apresentar defeito (corrompido, incompleto ou diferente do anunciado), fale conosco: reenviamos o download ou emitimos um novo link, sem custo.

3. Sobre o conteúdo

Por se tratar de produto digital de entrega imediata, o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor pode ser exercido em até 7 dias corridos da compra. Depois do download, avaliamos caso a caso — fale com a gente pelo WhatsApp antes de qualquer coisa.

Compra feita para um modelo de teclado incompatível: entre em contato que resolvemos.

Não há reembolso por arrependimento quanto à adequação do conteúdo fora do prazo do art. 49, nem por exigências específicas do órgão sanitário local que fujam ao escopo descrito na página do produto.

4. Como solicitar

1. Envie e-mail para maurynhoramoss@gmail.com com o número do pedido e o motivo.
2. Respondemos em até 2 dias úteis com o encaminhamento.
3. Reembolsos aprovados são processados pelo mesmo meio de pagamento, no prazo da operadora.